OpenAI于11月10日推出Business Hub测试版，让企业认领商家资料、维护产品与服务信息，并了解用户在ChatGPT中如何与这些信息互动。符合资格的企业还可以创建专用Business Agent，让用户通过对话询问商家及其产品。
企业资料需要认证，互动指标范围有限
Business Hub把商家资料维护与商业洞察集中在同一入口。企业可以核实身份、更新介绍，使ChatGPT中的相关企业信息保持及时。商家资料这一形态与Google等搜索引擎已有的企业档案相似，重点是帮助用户在比较产品、服务与选项时了解企业。
企业需通过正式的资料认证流程。OpenAI尚未说明该流程的全部细节，公司变现业务副总裁Benji Shomair表示，不同市场、不同类型的企业会采用不同认证方式，而不是所有商家都经过完全相同的程序。
后台同时提供有限的互动洞察，包括企业资料浏览量、商家被提及的情况以及网站点击量等。这些指标用于呈现用户如何接触商家和产品信息，不能直接当成销售额、利润或已经完成的订单。其效果衡量思路与网站分析工具有相似之处。
Business Agents从美国部分企业开始
Business Agent为符合资格的企业增加对话入口，ChatGPT用户可以询问企业、商品或服务的具体问题。OpenAI官方介绍，首批对象为符合资格的美国电商和在线服务企业，不能把这一安排理解为所有地区、所有类型的商家都已同步获得智能体功能。
OpenAI将这次发布称为把企业更深入引入ChatGPT的早期一步。公司希望服务于用户发现产品、比较选择和作出决定的过程，同时让企业能够维护对外信息、与潜在用户建立联系。产品目前仍为beta，商家资料与智能体是这一探索中的不同组成部分。
此前的站内购物尝试未能起势
OpenAI此前尝试让用户直接在ChatGPT内购买商品，并采用按成交收取佣金的模式，功能中曾包括购物车。这一方案一度被视为重要潜在收入来源，也可能使ChatGPT与亚马逊形成更直接的竞争，但没有取得预想的发展，相关方案于2026年3月退出。
此次Business Hub的发布重点是商家资料、信息认证、互动数据及企业智能体，与此前着眼站内成交和佣金的购物方案有所区别。商家信息发现长期是Google等搜索引擎的重要使用场景，OpenAI正尝试在对话式产品中拓展这一用途。新方案能否取得比早先尝试更好的结果，仍有待观察。